Gizli Paketleme ve Teslimat Politikası

Sır seninle başlar.

Dionelle olarak, müşterilerimizin mahremiyetini ve alışveriş güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla özel bir paketleme ve teslimat süreci uygulamaktayız.

Tüm siparişler, içeriğin dışarıdan görünmesini engelleyen, sade ve şık tasarımlı DIONELLE logolu özel kutular içerisinde gönderilmektedir. Bu kutular, ürünlerin dışarıdan görülmesini ya da içinde ne olduğunun anlaşılmasını önler; böylece kargo personeli, bina görevlisi veya üçüncü şahıslar ürün içeriğine dair herhangi bir bilgi edinemez.

Bununla birlikte, müşterilerimize ürünlerini teslim almadan önce görsel olarak kontrol etme imkânı sunmaktayız. Her ürün, özel olarak hazırlanmış şeffaf güvenlik poşetlerine yerleştirilmekte ve tek kullanımlık güvenlik etiketi ile kapatılmaktadır. Bu sayede alıcı, ürünü poşeti açmadan önce görsel olarak inceleyebilir ve teslimat sırasında herhangi bir deformasyon, üretim hatası veya uyumsuzluk fark etmesi durumunda, ürünü açmadan iade kodu oluşturarak iade sürecini başlatabilir. Bu süreçteki tüm çabamız müşterilerimizin aklında bir soru işareti olmadan ürüne ulaşabilmeleri ve kontrol edebilmeleri adınadır.

Ancak şunu önemle belirtmek isteriz ki;
Türkiye’de yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile yürürlüğe giren düzenleme uyarınca, ambalajı açılmış iç giyim, fantezi giyim ve biyolojik temasla kullanılan ürünlerin hijyen kuralları gereği iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir. Bu husus, Dionelle’nin paketleme ve iade politikalarında da titizlikle uygulanmaktadır

Bu nedenle, iade taleplerinde ürünün şeffaf güvenlik poşeti açılmamış, güvenlik etiketi zarar görmemiş ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Dionelle olarak hedefimiz;

• Şeffaflığı,
• Mahremiyeti,
• Ve müşteri memnuniyetini aynı potada birleştirerek alışveriş deneyiminizi konforlu ve güvenilir hale getirmektir.

Çünkü bizde; sır seninle başlar.